Misalnya, jika mereka sudah melihat iklan dua kali, kalian bisa menampilkan iklan yang berbeda, yang berfokus pada produk. Mereka tertarik, klik tombol, dan langsung diarahkan ke CS, bukan ke situs web.
Hal ini efektif karena kalian bisa mengetahui apa yang membuat pelanggan ragu. Menurut survei, strategi ini dapat meningkatkan penjualan hingga 68%.
4. Loyalty
Tahap keempat adalah loyalty. Di sini, istilah CRM (Customer Relationship Management) digunakan.
Jika mereka sudah membeli dan merasa produk kalian bermanfaat, kalian harus menjangkau mereka lagi, mungkin dengan iklan yang berbeda atau melalui email karena kalian sudah memiliki data mereka.Bangun hubungan dengan pelanggan agar mereka terus mengingat merek kalian.
5. Advocacy
Tahap terakhir adalah advocacy. Ini adalah tujuan tertinggi.
Editor : Wanda Nurma Saputri
